телеграм канал Психология Маркетинга
Оцени!

Психология Маркетинга

Авторский канал Николая Молчанова @nmolchanov: МГУ, кандидат психологических наук, MBA в INSEAD, автор книг "Человек покупающий и Продающий" и "Драйверы роста", лучшей книги 2020 в РФ по версии PwC
© nmolchanov.ru
реклама: @marketpsy_adv

Информация о канале

Телеграм канал «Психология Маркетинга» @marketpsy (71928 подписчиков). Добавлен в каталог 13 Октября 2020. Категория 🎯 Маркетинг и реклама. Открыть в: Telegram | в web версии | Ссылка в каталоге: https://tgram.me/marketpsy | Телеграм ссылка: https://t.me/marketpsy Метки: Маркетинг. Язык: Русский.
Ваш канал? Вы можете увеличить его конверсию, купив платное размещение.

Дата добавления
13 Октября 2020 18:12
Последнее обновление
15 Октября 2021 15:12
Дата создания
11 Декабря 2017 23:52
Адрес в каталоге
https://tgram.me/marketpsy
Telegram ссылка
https://t.me/marketpsy
Подписчики
71928
Язык
Русский

Похожие каналы

Телеграм каналы похожие на @marketpsy

Отзывы на канал @marketpsy

Оставьте пожалуйста свой комментарий о телеграм канале «Психология Маркетинга».

Популярное в каталоге

Посмотрите популярные ресурсы в каталоге

Последние посты

Последние сообщения в телеграм канале «Психология Маркетинга».

Итак, благодаря эффекту социальной ингибиции нас подавляют другие. Несложно представить, насколько разрушительным окажется воздействие, когда рядом окажется не просто какой-то «другой человек». А настоящая звезда, на фоне которой меркнет ум всех остальных.

На самом деле, наоборот.

Точнее, звезда подавляет, как пишет Барабаши, если соревноваться с ней. А вот работать сообща, в команде - совсем другое дело.

Так, наличие на университетской кафедре ученого с мировой известностью повышает общую продуктивность на 54%. Причем вклад самой звезды – около 25%. Остальной рост дает увеличение производительности других членов коллектива.

Этому способствует целая куча причин – звезда приносит больше связей, знаний, внимания. Мощный лидер работает и примером и тараном, таща за собой коллектив. Да и просто за возможность сказать «я работал рядом с Маском» - многие готовы вкалывать в соответствии с ожиданиями самого Маска.

Причем эффект долгосрочен и сохраняется на протяжении долгих лет после найма – и даже после ухода - такой суперзвезды.

Конечно, многое зависит от личных качеств топового лидера. Уверен, что в жизни многих из нас были и обратные примеры. Но, в среднем по больнице – лучше нанять хотя бы одну звезду. И платить ей, чтобы она не потускнела)

Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Litres, везде

17.4K 06:41

Поднимите руку, кто ненавидит авиакомпанию «Победа» и прочих авиа дискаунтеров.

Лично я, с проклятиями запихивая сумку в калибратор, с грустью вспоминаю былые денечки – бесплатных двадцать кило багажа, кормежку, ширину проходов и количество туалетов.

Только не вспоминаю цену за билеты. Хотя раньше я не мог, пусть и в таких условиях, улететь на юг за 20 баксов.

Аналогично люди часто ругают качество медицинской помощи по ОМС, не особо оправдывая его тем, что услуга, условно, все же бесплатна.

Потому что цена в принципе не является преимуществом. Она может привлечь внимание. Способна даже увеличить потенциальную целевую аудиторию. Но нравится цена покупателю в лучшем случае в самый первый раз. После чего он привыкает и считает, что товар/услуга столько и должны стоить. А лучше бы – подешевле или хотя бы качество получше.

Более того, упор на низкую цену привлекает наименее лояльных покупателей – которые убегут к конкуренту, как только их поманят скидкой. А еще теряется возможность использовать стандартную эвристику, с помощью которой покупатель облегчает себе процесс принятия решений: «дорогое — значит хорошее».

Поэтому стратегию низких цен целесообразно применять исключительно дискаунтерам. Где все бизнес-процессы пронизаны культурой экономии. Как в моем любимом примере от Сэма Уолтона – в WalMart каждый желающий получить новую ручку должен вернуть исписанную старую.

А вот демпинговать, не имея лидерства по издержкам – затея крайне рисковая.

Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Litres, ЧитайГород, везде

19.3K 06:41

Представьте перед собой какого-нибудь средневекового вельможу. Или капитана пиратов.

Они одеты в костюмы с какими-то оборочками, длинными носками туфель, гульфиками и прочими причиндалами. Одежда выглядит странно и уж точно не функционально. И мало кто задумывается, что в этом и заключена ее основная функция.

Такой костюм показывает, что его хозяину работать не надо. Работа была проклятием. Уделом бедных.

Теперь мы носим джинсы. И некоторые миллиардеры носят джинсы. Но все равно одежда продолжает помогать в демонстрации - если не сословных, то хотя бы статусных различий.

Поэтому в 2018 году Burberry сжег одежды на 32 миллиона евро. Тема кликбейтная и новость облетела все СМИ.

Хотя жжёт свою продукцию не только Burberry, но и другие производители. И не только в 2018, а каждый год. Запасной вариант – раздать все это в Богом забытой африканской деревушке.

Производители правы. Люксовый товар не должен годами лежать и пылиться на полке. И точно также не может продаваться со скидкой в 90%.

Предметы роскоши обязаны демонстрировать статус владельца. Если бренд со скидкой будет доступен обычным людям – смысл его покупки пропадает.

Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Litres, везде

14.2K 06:41

Когда реклама обещает «вдохновение», «радость», «улыбку ребенка» - это чрезвычайно сложно оцифровать. Рациональная часть мозга впадает в ступор. А за принятие решения начинают отвечать древние слои мозга.

Британский Институт практиков рекламы проанализировал 1400 рекламных кампаний за 30 лет. Сравнивались ролики с упором на эмоции и основанные на рациональном убеждении. Вывод: материалы с эмоциональным содержанием имели в два раза больший успех, чем ориентированные на чистую логику (31% против 16%), и несколько опережали те, где обращались и к эмоциям, и к разуму (31% против 26%).

TiVo проанализировал данные 20 000 домохозяйств, чтобы понять, какую рекламу меньше перематывают. И, казалось бы, получил противоположные данные - реже всего пропускали рекламу с контентом, нацеленным на сообщение фактов. Однако, присмотревшись, исследовали поняли, что факты сообщали спортивные девушки, рекламирующие домашние тренажеры Bowflex и полногрудые официантки, зазывающие посетить ресторан Hooters.

Эффект от эмоций отлично усиливается яркими подробностями. Так, в ходе другого эксперимента испытуемым сообщали, что они могут подвергнуться удару током. Только одной группе сказали, что вероятность удара током – 90%, а другой – что 10%. Так вот, уровень страха вообще не коррелировал с вероятностью. И в том и в другом случае испытуемые испытывали сильный испуг.

Привнесение малозначимых, но ярких подробностей сбивает фокус покупателя. И, кстати, сильно затрудняет возможности клиента определить «объективную цену». Можно ставить ее повыше.

Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Litres, везде

14.1K 06:41

Учиться, учиться, и еще раз учиться! Безусловно, это правильно. Только вот чему? А точнее на чем? Если не брать некоторых кейсов в бизнес-школах, большинство книг посвящено успешным историям успеха успешных людей. Да и провалы все равно принадлежат крупным некогда компаниям.

Это справедливо. Точнее это – ошибка выжившего. Мало кому интересно публиковать и читать записки неудачника: «как я открыл магазин и облажался по полной». Потому что неудачники совершают глупые ошибки, их миллионы. А главное, стиль мышления человека – «я хочу быть похожим на победителя, а не на проигравшего. Победитель научит меня побеждать. А чему научит лузер? Лузерству?"

Но вопрос не столь однозначен. Как свести к минимуму неправильные решения? Изучать прошлые ошибки других людей или прошлые правильные решения?

Бизнес – не лучшая площадка для исследования проблемы. Ну ошиблись. Ну уволят. Несмертельно. А есть профессии, в которых ошибки убийственны в прямом смысле этого слова. Поэтому Вэнди Чжун проверила гипотезу не на СЕО компаний из списка Форбс. А на пожарных, проходящих курс переподготовки. Вывод вкратце – качество знаний выше при изучении практических случаев, где были принятые неправильные решения. Повлекшие за собой отрицательные результаты.

Так что – значительную часть подготовки лучше сосредоточить на том, какие ошибки совершались в прошлом. И как их избежать.

#классика_блога_Психология_Маркетинга

Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Litres, везде

12.1K 06:41

Давайте подумаем, почему мы настолько превосходим остальных людей.

Да-да, в глубине души все мы понимаем, что выделяемся на фоне окружающих. Причем уверены, что судим объективно.

И знаете, что самое замечательное? Так оно и есть. Мы действительно лучше многих.

Сейчас расскажу, почему так происходит. В эксперименте Даннинга и Меровица участников попросили написать определение слову «талантливый». Затем – оценить, насколько талантливы они сами. После чего эти описания дали другим людям. Которых тоже попросили оценить собственную талантливость.

В первой группе испытуемые посчитали себя значительно более талантливыми.

Так как давали описания, позволяющие в максимальной степени подчеркнуть личные таланты. Гилберт приводит пример: «Талант – это превосходство над окружающими, например, способность быть сильнее всех. Я тут любого уложу».

Поэтому в семейных ссорах правы обе стороны. Каждый искренне считает себя любящим, ответственным супругом – только вкладывает в определение свои собственные характеристики.

В личном общении мы вынуждены ходить по минному полю неоднозначностей. Но хотя бы в рекламе – старайтесь уменьшать количество абстракций.

Даже если потребитель доверяет фактам и умным научным словам - то все равно беспокоится, когда не понимает, что ему говорят. Поэтому лично мне очень нравится, как производитель зубной пасты описал не только ее ингредиенты, но и цель их включения в состав.

Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Litres, везде

11.0K 06:41

Давным-давно Фредерик Брукс, управляя в IBM проектом по созданию OS/360, просрочил дедлайн. Для ускорения работ решил привлечь больше работников.

И вы знаете что? Ничего не вышло.

Тем не менее менеджеры на протяжении десятилетий повторяют одну и ту же ошибку. Сформулированную тем же Бруксом в его «мифическом человеко-месяце» - «если проект не укладывается в сроки, то добавление людей задержит его еще больше». Причины – новичкам нужно время, чтобы въехать в ситуацию, увеличение людей ведет к росту временных затрат на коммуникацию и синхронизацию действий.

Когда читаешь пост, согласиться с утверждением легко. Можно даже весело похохотать и вспомнить заезженное - девять женщин ребенка за месяц не родят.

Только в реальной ситуации – когда пропущены все сроки, руководство звонит ежедневно, а ты руководитель этого маленького филиала ада – сложно найти в себе силы и сказать: «Не, мне не нужны дополнительные ресурсы. Мы и так справимся».

Во многом потому, что учимся мы на собственном опыте. И свежеиспеченный руководитель поверит советам из книжки лишь когда переживет подобную ситуацию лично.

Если все же хочется узнать "научное" оптимальное число участников команды, можно вооружиться принципом Миллера – «7 +/- 2».

Вообще-то, сам Миллер говорил о числе объектов, которые человек может без особых проблем удержать в краткосрочной памяти. Но «магическое число 7 плюс/минус 2» применяют во множестве сфер знания уже с конца 50-х годов.

Так что, как правило большого пальца, можно использовать для определения максимальной численности команды без деления на уровни подчинения.

Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Litres, везде

9.8K 06:41

​​реклама

Уже 19 октября команда TikTok For Business проведет первый официальный бизнес-форум в Восточной Европе. Узнайте, как использовать платформу для решения бизнес-задач и впечатлять результатами весь мир.

В программе:
• Последние новости платформы
• Эксклюзивные материалы от экспертов TikTok For Business и лидеров индустрии
• Истории успеха брендов в TikTok
• Знакомство с TikTok-креаторами, о которых говорит вся страна
• Рекомендации по рекламным размещениям для разных вертикалей
• Награждение первых победителей TikTok Awards

Пройдите бесплатную регистрацию и узнайте об инструментах будущего для топовых бизнес-результатов в настоящем. Полная программа мероприятия доступна на сайте

До встречи 19 октября в 12:30! А чтобы не забыть о мероприятии, ссылка на календарь для вашего удобства.

8.6K 15:01

Мотивашки на выходные

Начну с любимой фразы тренеров личностного роста, инстапсихологов и прочих управленцев реальностью - надо мыслить позитивно.

Хорошо. Мой друг увлекается игрой на тотализаторе. С годами постепенно увеличивает ставки. Не так давно проиграл сумму, равную его доходу за два года. За 20 лет походов в букмекерские конторы не было ни единого года, чтобы он был в плюсе. Но продолжает играть. Он верит в лучшее. Мыслит позитивно.

Ладно, можно пожать плечами и сказать: «Ну, у него просто игровая зависимость».

А еще 47,8% людей в России умирают от заболеваний сердечно-сосудистой системы. Причем 80% инфарктов можно предотвратить.

Половина людей в России думает об этом? Заблаговременно предпринимает меры по укреплению здоровья? Нет. Мы не хотим думать о плохом.

Ну и моя любимая фраза: «Брак - это победа надежды над опытом». По статистике, половина семей распадается. Но лишь ничтожная доля людей задумывается: «Хм, с таким неблагоприятным прогнозом надо бы заранее узнать – что делать для сохранения семьи. И управлять ситуацией заранее».

Думая о хорошем, мы повышаем настроение в моменте. Подогреваем его надеждой.

Только когда мы игнорируем существование плохого варианта - то и не предпринимаем никаких мер, чтобы его избежать. В результате вероятность наступления чего-то плохого повышается.

Размышляя о важных вопросах жизни – думаем не позитивно, а реалистично. Разделяем мечты и реальные варианты развития событий.

7.6K 06:41