телеграм канал Лена рекомендует
Оцени!

Лена рекомендует

Коротко и внятно про маркетинг, развитие продуктов, стартапы и крутые кейсы.
Авторские саммери и имхо на лучшие бизнес события и статьи.
Подписывайся и помни: главный тренд - это гибкость.
Контент-сомелье @Lena_Potienko

Информация о канале

Телеграм канал «Лена рекомендует» @lena_recommends (1483 подписчика). Добавлен в каталог 17 Октября 2020. Категория 💰 Бизнес и финансы. Открыть в: Telegram | в web версии | Ссылка в каталоге: https://tgram.me/lena_recommends | Телеграм ссылка: https://t.me/lena_recommends Метки: Маркетинг. Язык: Русский.
Ваш канал? Вы можете увеличить его конверсию, купив платное размещение.

Дата добавления
17 Октября 2020 00:28
Последнее обновление
2 Июля 2021 16:12
Дата создания
18 Ноября 2017 10:17
Адрес в каталоге
https://tgram.me/lena_recommends
Telegram ссылка
https://t.me/lena_recommends
Подписчики
1483
Язык
Русский

Похожие каналы

Телеграм каналы похожие на @lena_recommends

Отзывы на канал @lena_recommends

Оставьте пожалуйста свой комментарий о телеграм канале «Лена рекомендует».

Популярное в каталоге

Посмотрите популярные ресурсы в каталоге

Последние посты

Последние сообщения в телеграм канале «Лена рекомендует».

#342 #дизайнмышление #сервисдизайн #кейс

Эту статью перечитывала несколько раз. Фантастическим образом отзываются мысли из нее (особенно после опыта работы в банке 😉). Статья о клиентоцентричной трансформации Сбера. Рекомендую прочитать, подумать и выписать задачи для свое бизнеса.

Тизер. "Для меня, как для специалиста работающего в поведенческом подходе, трансформация Сбера - это боль, ведь если эта, самая продвинутая компания наступила на все возможные грабли, продемонстрировав, что никакой в общем-то трансформации нет, а так, сменили вывеску, но суть осталась прежней, то чего ждать от других?"

🥕О клиентоцентричности. Каждая деталь физического продукта является материальным воплощением имплицитного ожидания клиента, те самые: зачем, как и что, где «зачем» это обращение к первой сигнальной системе или имплицитному уровню, а "как" и "что" это рациональное, очевидное следствие имплицитного уровня, которое выполняет убеждающую функцию.

🌽 Теория позиционирования, разработанная Джеком Траутом более тридцати лет назад, была к слову сказать, первой ласточкой нового маркетинга, а сам Траут поведенческим психологом. Суть его идеи сводилась к тому, чтобы застолбить в сознании потребителя определенное понятие и связать его с названием и деятельностью компании, снижая таким образом когнитивную нагрузку на головной мозг, что способствует лучшему запоминанию компании и оказывает влияние на выбор среди конкурентов.

🌶 Управление дизайном эмоций - это переход на материальный уровень, где «зачем» находит свое отражение в «как», мы работаем с поведенческим уровнем клиента, формируя его клиентский опыт. Здесь необходимо найти материальное отражение выбранной метафоры, подобрать адекватную символику, знак и цветовое решение. А также, найти технологическое решение, которое бы смогло передать идею безопасности и контроля, сделать акцент именно на этих фундаментальных функциях.

Ссылка на полную статью, которая, хоти и полна узкоспециализированные терминами, но очень прикладная и пошаговая. marketingevangelist.ru Сбер трансформация Как самая продвинутая госкорпорация провалила экзамен на клиентоцентричность

822 06:29

#343

Прочитала взвешенную и прикладную статью, о том что действительно делает и зачем нужен продакт менеджер.

Ключевые мысли:

🎵Вы управляете не продуктом, а проблемой, которую он решает.

Ваша работа заключается в том, чтобы глубоко понимать проблему, на решение которой нацелен продукт, и решать каждый аспект этой проблемы.

🎵Продукт крут, если он крут в представлении пользователя

Я провела много времени в общении с пользователями и в наблюдении за тем, как они используют продукт. Пользовательское восприятие — это и есть реальность, и не мое дело объяснять пользователям, что они делают не так.

🎵Менеджер по продукту — не дизайнер и не разработчик

Менеджер по продукту, — эксперт по тому, удовлетворяют ли дизайн и функциональность актуальные потребности пользователя.

🎵Не быть звездой, а управлять Вселенной.

Мне не нужно было предлагать самые лучшие идеи. Я должна была лишь убедиться в том, что в комнате собрались нужные люди, способные предложить море идей, из которых я могла бы выбрать лучшую.

1.1K 08:49

#344 #мероприятие #удаленнаяработа

Учитывая что локдауну точно быть, решила провести 2 открытых мероприятия по удаленным воркшопам.
🍓"Базовый" - 15-ого декабря
🌶 "Методы генерации и кластеризации идей онлайн" - 22-ого декабря

Переосмыслила программу, будут новые шаблоны, акценты, меньше про инструмент, больше о том, как управлять групповой динамикой, фокусом и получение личного опыта участника групповой работы онлайн.

Ссылка - https://fb.me/e/4ZWoIVeDE Facebook Log in or sign up to view See posts, photos and more on Facebook.

1.4K 08:57

#345 #маркетинг

Делоит опубликовал большой отчет с трендами маркетинга на 2021. Рекомендую потратить на него время. Он того стоит

1.6K 14:06

#346 #сервисдизайн #мероприятие

Вчера меня узнали на улице как автора канала. Представляете?
Мгновенно ощутила ответственность и буду снова публиковать контент. К тому же закрома полезных статей трещат (читать и интересоваться новым меньше не стала).

Пока в двух словах куда пропала и почему.
Уже полгода как кроме основного проекта являюсь экспертом в LIN:GO и мы делаем проекты клиентоцентричного преобразования юриспруденции и доступа к правосудию в Украине. Это и круто. и полезно, и забирает время и энергию на проведение и подготовку - сейчас читаю по 2 лекции в неделю

16-17 апреля у нас будет большой онлайн хакатон по устранению сервисных разрывов в системе БПД (безоплатна правова допомога).

Если соскучились по Miro и сервис-дизайну (или хотите его попробовать ) - присоединяйтесь по ссылке
А завтра с меня интересный пост 😉 Facebook Log in or sign up to view See posts, photos and more on Facebook.

734 14:57

#347 #исследования #маркетинг

Делюсь результатами международного исследованием SaaS компаний. В опросе приняли участие 153 компании.
По ссылке боьшой отчет на 40+ слайдов.

SaaS — это модель предоставления програмного сервиса по подписке. Расшифровывается как software as a service.

Основные тезисы из отчета:

👉 На картинке структура получения лидов из разных каналов B2B в зависимости от размеров компаний-клиентов. Как по мне можно брать для планирования бюджета на привлечение
👉 Коэффициент конверсии увеличивается по мере того, как компании добавляют точки контакта с потенциальными клиентами. Более 11 точек контакта продемонстрировали в 2 раза выше результаты.
👉 Конверсия из платной рекламы в платную подписку самая низкая (в среднем 6%)

Весь отчет лежит по ссылке

702 10:12

#348 #ux #ритейл #онлайн #покупатели

Господа из Нильсон Норман Групп - мировые Боги в UX дизайна в 2014 году написали статью о 5-ти типах покупателей онлайн магазинов и том, что важно для каждого типа. И вот ее перевели 🙂

Типы покупателей онлайн магазинов:
1. Ориентированные на продукт
2. Просматривающие («браузеры»)
3. Исследователи
4. Охотники за скидками
5. Однократные покупатели

В статье по каждой группе покупателей расписаны вещи, которые им важны на сайте, ключевая цель и боль, детальное описание.
Рекомендую насладиться переводом (часть 1 и часть 2) или первоисточником на выходных.
Крутая тема.

Несколько тезисов:

🤖Прозвучит парадоксально, но когда люди заходят на ваш сайт «просто посмотреть» – это хорошо. Это люди, которые предпочитают проводить время на вашем сайте, с вашей компанией, с вашим брендом.

🤖 Исследователи собирают информацию о товарах и ценах и могут находиться на любом из этапов своих изысканий. В поисках информации эти пользователи могут посетить несколько сайтов, прежде чем дело дойдёт до покупки.

🤖 Основная проблема разовых покупателей – необходимость регистрации на сайте. Их раздражает сам факт обязательной регистрации, поскольку они не собираются когда-либо возвращаться в этот интернет-магазин и не хотят, чтобы здесь осталась о них какая-либо информация.

854 14:10

#349 #ux #текст

С удовольствием прочитала методичку Райфайзен банка о том, какими должны быть тексты в интерфейсе.
Очень просто и понятно.
Структуру методички нагло себе утяну, потому как ее можно наполнять и другим тоном коммуникации (все таки разные бизнеса по разному общаются с клиентами).

Что такое хороший интерфейсный текст:

Звучит естественно
Проверка: прочитать будто другу в баре или маме за ужином

Сохраняет разноправие
Проверка: прочитать от мужского лица, пото от женского

Льется как песня
Проверка: прочитать экран насквозь сверху вниз

Заботится о чувствах
Проверка: убедиться, что текст не оценивает чувства и не лезет в личное

Сверкает каждой кавычкой
Проверка: убить висяки, расставить кавычки и тире

Ссылка на полную методичку

703 11:42

#350 #реклама

Реклама о рекламе - это тавтология?

Есть крутое агентство BrainTank с восхитительным креативным директором Андреем во главе.
Мало того, что они тихо и не привлекая внимания санитаров делают результативную рекламу (подавила желание разместить ссылку на шоурил), так у них еще и канал полезный.

Публикуют много вдохновляющих разборов рекламных кампаний и рекомендаций как делать не зашквар.
Ссылка - https://tgram.me/think_like_ad Telegram Думай, как реклама Библиотека креатива, которым вдохновляется Brain Tank.

Здесь мы отбираем смелые идеи, приемы и out-of-the-box'ы для креативных и маркетинговых агентств.

🔗 www.braintank.ua

490 15:13